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“你的心情我们都能理解，可是也要考虑一下3个孩子的实际情况，关于你提出的离婚想法，我觉得还是应该慎重一些。”3月23日上午，记者走进宁夏吴忠市红寺堡区司法局时，一起婚姻家庭纠纷正在调解中。女方因丈夫背着自己贷款2万多元，与丈夫发生激烈争执，丈夫认为妻子太唠叨，双方矛盾逐步升级。“两口子过日子，就得有商有量……”在调解员情理结合、推心置腹的劝导下，双方重归于好。一上午时间，经过调解员的悉心调解，该局接到的3起离婚纠纷均得到妥善解决，送走最后一对重归于好的小夫妻后，调解员高兴地说：“又挽救了一个家庭，真是太有成就感了。”

近年来，红寺堡区坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断探索新路子。2021年8月，经各方努力，红寺堡区“114百事解”矛盾纠纷多元调解中心投入使用，初步建立“一中心统筹+多部门联合+抓基层预防”的矛盾纠纷多元调解智慧化服务模式，加快推进市域治理现代化，为努力建设更高水平的平安红寺堡提供了坚强的法治保障。

对于老百姓来说，遇到纠纷需要处理，最怕的就是找不到合适的部门或者人。如今，在红寺堡区“114百事解”调解中心，只要群众进了门，就一定能找到对接的人。该中心努力打造集约高效、便民利民、智慧精准、多元融汇的矛盾纠纷调解平台，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”，最大限度实现化解矛盾纠纷“只进一扇门、最多跑一地”，为群众提供低成本、高效率、能实质性解决问题的“一站式”调解服务。

在婚姻家庭类纠纷调解工作中，该中心借助调解资源的共享优势，第一时间介入化解。面对提出离婚的双方当事人，调解员首先讲明离婚办理流程，向当事人普及婚姻法以及其他相关法律、法规知识，增强其法治观念，引导其了解婚姻法赋予的权利和义务，同时学会运用法律保护自己或他人的生命财产安全。随后详细了解双方存在的分歧，本着“化解夫妻矛盾，挽救婚姻家庭”的原则开展调解工作。对于存在感情基础，一时冲动提出离婚的当事人，进行积极引导，提醒他们理性审视婚姻，慎重对待离婚。对于感情确实破裂，难以挽回的，通过“背对背”的方式进行调解，有效避免“民转刑”案件的发生。

“真是太感谢你们了，帮助我讨回工伤赔偿费用。”陈师傅满脸喜悦地对调解员致谢。2022年11月18日，大河司法所调解员调解了一起工伤赔偿纠纷，涉案金额达30万元。

2021年9月21日，陈某在宁夏某工程有限公司承建的红寺堡区某项目工程打零工，工种为刮腻子工，工资270元一天，双方未签订劳动合同，也未缴纳工伤保险。同年10月17日，脚手架不慎翻倒致使陈某受伤，造成其腰部椎体骨折，经有关部门认定为工伤，鉴定为8级伤残。

接到陈某求助后，大河司法所调解员在了解情况后快速受理并及时处理。调解员了解到陈某因伤残急需用钱，遂多次组织企业与伤者进行面对面调解，并采用亲情融化、换位思考等调解方法，从法律责任、道德上规劝该公司承担相应责任，动之以情、晓之以理、释之以法。通过耐心细致的调解，最终双方达成一致赔偿意见，由宁夏某工程有限公司支付陈某医疗费、住院费、误工费及后续治疗费等所有费用共计30万元，双方签订了人民调解协议书。

据介绍，“114百事解”矛盾纠纷多元调解中心找准引发矛盾纠纷的症结，把矛盾纠纷消除在萌芽、解决在基层；聚焦访、诉、警联调联动机制，全面推进多轨联动，并轨运行，建立和完善协调协作机制，对依法依规可调的诉讼、治安、信访案件进行调处，使矛盾纠纷解决方式和参与主体更加多元。自2021年8月运行以来，该调解中心共接待来访群众1000余人次，向群众提供法律咨询600余人次，受理婚姻家庭、合同、交通事故赔偿、劳动争议等矛盾纠纷共400余件，引入司法程序50余件，解决了一大批重大复杂和常年累积的矛盾纠纷。（刘炳宇 何巧云 苏克龙 文/图）